Chargement de la page...Page loading...

MAI

20

 

Ma question à la ville

L'outil Web ma question à la Ville

Cet outil se veut un lien entre les citoyens et les différents services de la Ville. Que ce soit pour connaître la date des collectes spéciales ou pour obtenir des renseignements sur les permis de rénovation, posez votre question à notre équipe des communications! Il nous fera plaisir de vous guider dans votre recherche, avec l'aide d'experts du domaine.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrables. Ce service est anonyme, vos coordonnées ne seront jamais divulguées.

Accédez aux questions les plus fréquemment posées au service Ma question à la ville à l'aide du menu à droite.

Je veux poser ma question

Foire aux questions

Réponses

  • Collecte des matières résiduellesAfficherCacher
    • Bacs brisés
      Pour signaler un bris (roues, couvercle ou grille) pour vos bacs, vous pouvez communiquer directement avec le Centre de contrôle, au 819 821-5858. La Ville assure l’entretien gratuitement.
    • Calendrier des collectes
      Le calendrier des collectes est habituellement distribué par la poste au mois de décembre. Il est possible de vous en procurer un à votre bureau d’arrondissement ou de le consulter en ligne à sherbrooke.ca/collectes.
    • Collecte des résidus de bois, du carton, des feuilles mortes ou des sapins de Noël
      Pour connaître les dates des collectes spéciales, visitez sherbrooke.ca/collectesspeciales. Si vous avez manquez une de ces collectes, rendez-vous à l’un des deux écocentres!
    • Collecte oubliée
      Pour signaler l’oubli d’une collecte, vous pouvez communiquer directement avec le Centre de contrôle, au 819 821-5858.
    • Journée de la collecte
      Pour connaître la journée de la collecte, vous pouvez communiquer directement avec le Centre de contrôle, au 819 821-5858.
    • Tri des matières résiduelles
      Afin de vous guider dans votre tri, il est possible de consulter le Guide de gestion des matières résiduelles à la page Documentation de la Division de l’environnement.
  • Constat d’infractionAfficherCacher
    • Contravention perdue
      En cas de perte de votre contravention, nous vous invitons à communiquer avec la cour municipale, au 819 821-5600.
    • Paiement
      Pour l’instant, il n’est malheureusement pas possible de payer une contravention par Internet. Le paiement peut cependant être transmis :
      • par la poste, dans l’enveloppe-réponse accompagnant le constat d'infraction;
      • en personne, directement au greffe de la cour situé au 130, rue Frontenac, à Sherbrooke;
      • aux caisses populaires Desjardins.
  • Construction et rénovationAfficherCacher
    • Permis de construction et certificats d’autorisation
      Vous trouverez des renseignements sur les permis de construction et les certifications d’autorisation à la page Permis de construction et certificats d’autorisation. Pour toute question, vous pouvez communiquer directement avec votre bureau d’arrondissement.
    • Programmes d’aide à la construction et à la rénovation
      Pour connaître les programmes d’aide à la rénovation existants, vous pouvez consulter la page Programmes d’aide à la rénovation. Pour toute question, vous pouvez communiquer directement avec la Division de l’urbanisme, des permis et de l’inspection, au 819 821-5905.
  • Électricité (Hydro-Sherbrooke)AfficherCacher
    • Consommation d’électricité
      Pour connaître votre consommation d’électricité, vous pouvez communiquer directement avec le service à la clientèle d’Hydro-Sherbrooke, au 819 821-5622.
    • Lampadaire défectueux
      Pour signaler la défectuosité d’un lampadaire, nous vous invitons à communiquer avec Hydro-Sherbrooke, au 819 821-5728.
    • Paiement des factures d’électricité
      Pour toute question concernant le paiement de vos factures d’électricité, vous pouvez communiquer directement avec le service à la clientèle d’Hydro-Sherbrooke, au 819 821-5622.
  • EmploiAfficherCacher
  • Famille et habitationAfficherCacher
  • Lois et règlementsAfficherCacher
    • Abattage d’arbres
      Il est possible de se procurer un certificat d’abattage d’arbres en communiquant directement avec votre bureau d’arrondissement.
    • Abris temporaires pour automobiles (abris Tempo)
      Un article sur le blogue de la Ville traite de l’installation des abris temporaires pour automobiles : L’installation des abris Tempo!
    • Affichage
      Pour obtenir des renseignements sur l’installation d’une enseigne devant votre résidence, vous pouvez communiquer directement avec la Division de l’urbanisme, des permis et de l’inspection, au 819 821-5905.
    • Animaux
      Animaux errants
      Il est possible de signaler la présence d’un animal errant à la Service de protection des animaux (SPA Estrie), au 819 821-4727.
      Élevage d’animaux
      Tous les règlements impliquant les animaux sont énumérés au chapitre 10 de la page Protection de la personne et de la propriété.
      L’élevage de lapins et de poules, par exemple, nécessite des permis spéciaux et le tout ne peut habituellement pas se faire en territoire urbain. Vous pouvez communiquer avec votre bureau d’arrondissement pour obtenir plus de détails.
      Jappement
      Il est possible de formuler une plainte auprès du Service de protection des animaux (SPA Estrie), au 819 821-4727. Les responsables pourront alors évaluer la situation et prendre des mesures au besoin. La procédure est anonyme.
      Licences
      Nul gardien ne peut posséder ou garder un chien ou un chat à l'intérieur des limites de la ville sans s'être procuré une licence auprès du Service de protection des animaux (SPA Estrie). Toutefois, la licence n'est pas obligatoire pour le gardien d'un chat vivant sur une exploitation agricole. Pour plus de renseignements à ce sujet, visitez le site Web de la SPA de l’Estrie.
    • Bruit nuisant au bien-être
      La page L’ordre, la paix publique et les nuisances contient plusieurs renseignements sur le bruit nuisant au bien-être.
      Pour formuler une plainte relative à des nuisances par le bruit, vous pouvez communiquer directement avec le service des plaintes du Service de police, au 819 821-5555. Prenez note que les policiers doivent constater l’infraction pour agir. Vous pouvez également remplir une demande de nuisance à la page Requête pour nuisance concernant l’environnement, la salubrité ou les permis. Un inspecteur pourra alors évaluer la requête et y donner suite.
    • Clôture
      Pour connaître les règlements à respecter concernant la mise en place d’une clôture, vous pouvez communiquer avec le Division des permis, de l’urbanisme et de l’inspection, au 819 821-5905.
    • Feux de foyer extérieur
      Vous trouverez plusieurs renseignements sur les feux de foyer extérieur à la page : Les feux en plein air. Vous pouvez également communiquer avec votre bureau d’arrondissement afin de connaître les règlements en vigueur dans votre arrondissement.
  • NeigeAfficherCacher
    • Entretien hivernal assuré par la Ville
      Tous les renseignements concernant le déneigement municipal sont disponibles à sherbrooke.ca/entretienhivernal.
    • Nuisances en lien avec le déneigement
      Des renseignements sur les nuisances en lien avec le déneigement sont disponibles à la page L’ordre, la paix publique et les nuisances. Pour formuler une plainte de nuisance, vous pouvez communiquer directement avec Service de police, au 819 821-5555.
    • Problème relié au déneigement
      Si vous avez une requête à formuler, une observation à nous communiquer, ou si vous remarquez un mauvais écoulement d’eau ou tout autre problème relié au déneigement, vous pouvez communiquer directement avec le Centre de contrôle, au 819 821-5858.

     

     


     

  • PermisAfficherCacher

     

     

  • Sports et loisirsAfficherCacher
    • Bois Beckett
      Pour de l’information sur le bois Beckett, nous vous invitons à visiter le site Web du regroupement du bois Beckett.
    • Cours de natation
      Pour toute question concernant les activités aquatiques, vous pouvez écrire directement à aquatique@ville.sherbrooke.qc.ca. Pour de l’information sur l’inscription aux cours de natation, visitez sherbrooke.ca/loisirs.
    • Parcs et équipements
      Terrains de balle, balançoires, piscines, terrains de tennis, terrains de basketball, jeux d’enfants, sentier multifonctionnel, jeu d’eau, jeux d’enfants, etc.

      Cliquez sur votre arrondissement pour connaître les parcs et les équipements qui y sont disponibles :
    • Patinoires extérieures
      • Entretien des patinoires
        Pour signaler un problème lié à l’entretien des patinoires, vous pouvez communiquer directement avec le Centre de contrôle, au 819 821-5858.
      • État des patinoires
        Pour vous assurer que votre patinoire est en fonction, nous vous invitons à communiquer avec le Centre de contrôle, au 819 821-5858.
      • Horaire
        L’horaire des patinoires est disponible à la page Vie sportive et récréative.
    • Patinoires intérieures
      Pour connaître l’horaire, les coûts et les endroits du patinage libre, nous vous invitons à consulter la page Patinage libre.
    • Sentiers de raquettes
      Il est possible de faire de la raquette, à la Base de plein air André Nadeau, au Parc du Mont-Bellevue et au Parc écoforestier de Johnville.
    • Station de ski du mont Bellevue
      Pour obtenir de l’information sur la station de ski du mont Bellevue, nous vous invitons à visiter sherbrooke.ca/skimontbellevue. Vous pouvez également communiquer avec la billetterie, au 819 821-5872, et avec la boutique et l’école de ski, au 819 565-8626.

     

     

  • StationnementAfficherCacher
    • Stationnement de deux heures
      De 7 h à minuit, il est défendu de stationner un véhicule plus de deux heures sur les chemins publics de la ville aux endroits indiqués par la signalisation.
    • Stationnement de nuit l’hiver
      Entre le 15 novembre et le 31 mars, de minuit à 7 h, il est défendu de stationner un véhicule sur un chemin public de la ville sauf aux endroits où une signalisation temporaire n'interdit pas le stationnement.
    • Tarification
      À l’horodateur, le tarif de stationnement est de 1 $ l’heure.
    • Vignette de stationnement
      Pour des renseignements sur une vignette de stationnement, vous pouvez communiquer directement avec la Division du revenu, au 819 821-5626.
  • TaxationAfficherCacher
    • Compte de taxes en ligne
      Vous pouvez consulter le compte de taxes d’une propriété en ligne à partir de la page sherbrooke.ca/taxation.
    • Évaluation foncière
      Vous pouvez consulter l’évaluation foncière d’une propriété à partir de la page sherbrooke.ca/taxation.
    • Modalités de paiement
      Vous trouverez un lien vers les modalités de paiement de votre compte de taxes au bas de la page sherbrooke.ca/taxation.
    • Questions concernant votre compte de taxes
      Vous pouvez communiquer directement avec la Division du revenu, au 819 821-5626.
    • Taxe de bienvenue
      Pour obtenir de l’information sur la taxe de bienvenue, vous pouvez communiquer directement avec la Division du revenu, au 819 821-5626.
    • Ventes pour taxes
      Vous pouvez consulter la page Ventes pour taxes du Service des finances pour tout ce qui concerne la vente des immeubles pour défaut de paiement de taxes foncières ou toute autre taxe pouvant y être assimilée, de droits sur mutations immobilières, d'eau et d'assainissement au compteur et intérêts.
  • Tourisme et activitésAfficherCacher
    Pour connaître toutes les activités offertes à Sherbrooke, nous vous invitons à consulter le site Web de Destination Sherbrooke.
  • TransportAfficherCacher
    • Suggestions d’un changement de signalisation ou autre
      Afin de suggérer un changement de signalisation ou autre (p. ex. l’installation d’un dos d’âne), vous pouvez communiquer avec votre bureau d’arrondissement ou avec la Division des infrastructures de transport et de construction, au 819-821-5925.
  • UrbanismeAfficherCacher
    • Noms des propriétaires d’une propriété
      Les noms des propriétaires ne sont en aucun cas publiés dans la version électronique des données foncières et du compte de taxes. Pour les obtenir, vous devez vous présenter à la Division de l'évaluation, au 234, rue Dufferin, bureau 400. Un poste de travail est fourni au public pour ce type de demande.
    • Zonage
      Pour connaître le zonage d’un lot, vous pouvez communiquer directement avec la Division de l’urbanisme, des permis et de l’inspection, au 819 821-5905.