Hydro-Sherbrooke

Comprendre sa facture

Obtenez de plus amples explications sur les différentes sections des factures d'Hydro-Sherbrooke.

Facture résidentielle

Les factures résidentielles, où seule l’énergie consommée est facturée, sont produites environ tous les 60 jours.

En-tête

Date d’échéance
La date d’échéance de votre facture est mise en évidence dans le haut.

Adresse
Adresse du lieu de consommation.

No d’abonnement
Numéro de référence à utiliser lors de votre paiement.

No d’entrée
Numéro de 7 chiffres qui permet d'identifier l’adresse du lieu de consommation lorsque vous communiquez avec nous.

Relevés du compteur

Du XXXX-XX-XX au XXXX-XX-XX

Période de consommation couverte par votre facture.

Compteur
Numéro de votre compteur.

Nombre de jours
Nombre de jours de la période couverte par votre facture.

Lecture courante
Relevé le plus récent de votre compteur.

Lecture précédente
Relevé de votre compteur lors de votre dernière facturation.

Différence
Lecture courante moins lecture précédente.

Multiplicateur
Un compteur enregistre l’énergie moins vite qu’elle n’est consommée. La plupart des compteurs ont un multiplicateur de 10 c'est-à-dire qu’il enregistre 10 fois moins vite l’énergie que vous la consommez. 

Consommation
Votre consommation totale en kWh.

kWh/jr
Nombre de kWh total consommés durant la période divisé par le nombre de jours de la période. Ceci vous permet de mieux comparer avec vos consommations antérieures puisque le nombre de jours des périodes de consommation peut varier. 

Mode de lecture
R = Réel
E = Estimé
Consultez le verso de votre facture pour connaître tous les modes possibles.

Détail facture courante

Tarif

Le tarif résidentiel le plus courant est le tarif D. Pour la liste complète des tarifs, veuillez consulter la section Tarifs.

Les 33 premiers kWh par jour
33 kWh multiplié par le nombre de jours de la période de votre facture.

Le reste de la consommation
Votre consommation totale moins les 33 premiers kWh par jour (nombre calculé précédemment).

Redevance quotidienne
Montant fixe à payer par abonnement pour le nombre de jours de la période facturée, peu importe l’électricité consommée.

État actuel du compte
Détails des transactions effectuées depuis votre dernière facture (incluant paiements, frais d’administration, montants antérieurs impayés, etc).

Consommations antérieures

Consommations antérieures
Tableau qui vous permet de suivre votre historique de consommations en les comparants les unes aux autres. On y retrouve normalement l’équivalent de la dernière année.

Message

Message
Cette section renferme des informations d’intérêt général.

Bordereau de paiement

Bordereau de paiement
Partie détachable à retourner avec votre paiement.

Facture pour la clientèle d'affaires

Les factures de la clientèle affaires dont la puissance est facturée sont produites environ tous les 30 jours.

En-tête

Date d’échéance
La date d’échéance de votre facture est mise en évidence dans le haut.

Adresse
Adresse du lieu de consommation.

No d’abonnement
Numéro de référence à utiliser lors de votre paiement.

No d’entrée
Numéro de 7 chiffres qui permet d’identifier l’adresse du lieu de consommation lorsque vous communiquez avec nous.

Relevés du compteur

Du XXXX-XX-XX au XXXX-XX-XX
Période de consommation couverte par votre facture.

Compteur
Numéro de votre compteur.

Nombre de jours
Nombre de jours de la période couverte par votre facture.

Lecture courante
Relevé le plus récent de votre compteur.

Lecture précédente
Relevé de votre compteur lors de votre dernière facturation.

Différence
Lecture courante moins lecture précédente.

Multiplicateur
Un compteur enregistre l’énergie moins vite qu’elle n’est consommée.  Dans l’exemple ci-dessus, le multiplicateur est de 3 600 c'est-à-dire que le compteur enregistre 3 600 fois moins vite l’énergie que vous la consommez.

Consommation
Votre consommation totale en kWh.

Puissance apparente (kVA)
La puissance apparente s’exprime en kilovoltampères (kVA).

90 % puiss. apparente (kW)
90 % de la puissance en kVA. Le résultat est exprimé en kW.

Puissance réelle (kW)
Exprimée en kW, la puissance réelle est la quantité totale d’électricité demandée par des équipements à un instant donné.

Puissance contractuelle (kW)
Il s’agit du seuil minimal de puissance dont vous avez à assumez le coût. Elle correspond à 65 % ou 75 % (selon le tarif) de votre plus haute puissance maximale appelée au cours d’une période de consommation en totalité en hiver au cours des 12 derniers mois.

En vigueur le
Date de mise en vigueur de votre puissance contractuelle.

Mode de lecture
R = Réel
E = Estimé
Consultez le verso de votre facture pour connaître tous les modes possibles.

FU
Le facteur d’utilisation ou FU correspond au rapport entre l’énergie réelle consommée (en kWh) et l’énergie maximale qu’il est possible d’utiliser durant une période précise, en fonction de l’utilisation de la puissance maximale appelée. Il permet d’évaluer l’utilisation de la puissance maximale appelée pour une période de facturation donnée.

FP
Le facteur de puissance ou FP est le rapport entre la puissance réelle et la puissance apparente.

Facture courante

Tarif
Pour la liste complète des tarifs, veuillez consulter la section Tarifs.

Les XX premiers kWh par jour
XX kWh multiplié par le nombre de jours de la période de votre facture.

Le reste de la consommation
Votre consommation totale moins les XX premiers kWh par jour (nombre calculé précédemment).

Puissance à facturer
Elle correspond à la puissance maximale appelée (maximum entre 90 % des kVA et kW). Elle ne peut cependant jamais être inférieure à votre puissance contractuelle.

État actuel du compte
Détails des transactions effectuées depuis votre dernière facture (incluant paiements, frais d’administration, montants antérieurs impayés, etc).

Consommations antérieures

Consommations antérieures
Tableau qui vous permet de suivre votre historique de consommations en les comparants les unes aux autres. On y retrouve normalement l’équivalent des six derniers mois.

Message

Message
Cette section renferme des informations d’intérêt général.

Bordereau de paiement

Bordereau de paiement
Partie détachable à retourner avec votre paiement.

Facture en anglais

Pour obtenir votre facture en anglais, communiquez avec notre service à la clientèle à  abonnements@ville.sherbrooke.qc.ca ou en composant le 819 821-5622.

Facture en ligne

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Consultez notre section Trucs pour économiser de l'électricité.